La empresa de alfajores quedó muy mal parada en las redes por una “broma” por el Día De Los Inocentes y tuvieron que salir a disculparse.
La empresa de alfajores Havanna protagonizó un papelón en las redes sociales, luego de twittear en la mañana de ayer que enviaría cajas navideñas con productos de la marca para aquellas personas que no recibieron en sus trabajos.
“¡Para los que lo pidieron! Si en tu trabajo no recibiste caja navideña, dejanos tu CUIL y te mandamos una Caja Havanna”. Obviamente, el tweet se llenó de respuestas y se viralizó con cientos de personas que querían su caja navideña.
Sin embargo, lo que nadie se esperaba es que el tweet en cuestión sea simplemente una “broma” por el Día De Los Inocentes que se celebró el día de ayer. Pero aclararon que sí sortearían cinco cajas navideñas entre todos los comentarios.
El enojo de la gente no se hizo esperar, y la marca tuvo que salir a pedir disculpas por el malentendido y, de yapa, aclarar que tendrá que enviarles cajas navideñas a todas las persona que respondieron con sus datos personales entre las 9:45 y las 12:21, cuando no se sabía de la broma.
“Siempre en la vida de las personas y en el de las empresas los errores deben aceptarse para aprender de ellos”, reconoció la marca en un comunicado.
“Queremos pedirles perdón –sin atenuantes– a todos nuestros seguidores y consumidores por un sorteo que estuvo mal planteado. No hay otra excusa ni otra explicación”, agregaron.
“Una finalizado el recuento que estamos realizando, haremos un hilo con todos los seguidores que recibirán la caja, con quienes tomaremos contacto para enviarles los productos. Una vez más, queremos expresarles a todos nuestras sinceras disculpas”. cerraron.
Un buen ejemplo de cómo NO hacer marketing en redes sociales.